Teslimat Şartları

TESLİMAT, DAĞITIM VE SİPARİŞ KOŞULLARI

1. TESLİMAT VE DAĞITIM

Prestij Çiçek, İstanbul içi tüm gönderilerini günlük dağıtım planı doğrultusunda kendi araçları ile gerçekleştirmektedir.

Siparişiniz yola çıktığında ve teslim edildiğinde, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir.

2. NEREYE GÖNDERİM YAPILIR?

• Sitemizde yer alan tüm ürünler kendi mağazamızda hazırlanmaktadır.

• İstanbul içi teslimatlar, özel teslimat araçlarımız ile yapılmaktadır.

• İstanbul dışına gönderilebilen ürünler, kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

3. ALICIYA ULAŞILAMAMASI DURUMU

Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması halinde;

• İstanbul içinde; komşu, kapıcı, iş arkadaşları veya güvenlik görevlisine teslim yapılabilir.

• Teslim alınamayan siparişler mağazamıza geri döner ve belirli süre içinde tekrar teslim edilmeye çalışılır.

• Alıcıya ulaşılamaması, yanlış adres veya iletişim bilgisi verilmesi durumlarında ücret iadesi yapılmaz.

İstanbul dışı teslimatlarda ise kargo firmalarının teslimat kuralları geçerlidir.

4. TESLİMAT SAATLERİ

• İstanbul içi teslimatlar 09:00 – 20:00 saatleri arasında yapılır.

• Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) saat garantisi verilmemektedir.

• 20:00 sonrası veya gece teslimatları ek ücrete tabidir.

5. TESLİMAT SÜRESİ

• Aynı gün teslimatlar için son sipariş saati 19:00’dur.

• Özel günlerde yoğunluk nedeniyle siparişler bir gün önceden alınabilir.

• Olumsuz hava koşulları, trafik veya mücbir sebepler teslim süresinde gecikmelere neden olabilir.

6. ADRES VE BİLGİLERİN DOĞRULUĞU

Sipariş verirken;

• Adresin eksiksiz ve doğru,

• Telefon numarasının ulaşılabilir olması gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres/telefon bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Prestij Çiçek sorumlu değildir ve bu durumlarda iade yapılmaz.

7. TAZELİK VE MUHTEVİYAT GARANTİSİ

• Tüm çiçekler günlük mezat çiçekleri olup tazelik garantisi altındadır.

• Mevsimsel ve lojistik nedenlerle, aynı kalite ve değerde muadil ürün veya renk değişikliği yapılabilir.

• Uzun mesafeli teslimatlarda, ürünün korunması amacıyla vazo veya sepet değişikliği yapılabilir.

8. ÖZEL GÜNLER TESLİMAT BİLGİLERİ

Özel günlerde yoğunluk nedeniyle;

• Teslimatlar gün içinde yapılır,

• Saat garantisi verilmez,

• Adrese ulaşılamayan siparişler için tekrar teslimat denenir,

• Teslim edilemeyen siparişlerde ücret iadesi yapılmaz.

9. ADRES VE TESLİMAT DEĞİŞİKLİĞİ

• Sipariş hazırlanmadan ve yola çıkmadan önce adres ve teslim tarihi değiştirilebilir.

• Ürün hazırlandıktan sonra yapılan değişikliklerde ek ücret talep edilebilir (maksimum sipariş bedelinin %40’ı).

10. SİPARİŞ TAKİBİ VE BİLGİLENDİRME

Sipariş oluşturulduğunda size bir sipariş numarası verilir.
Bu numara ile siparişinizi web sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat bilgisi, teslimat tamamlandıktan sonra SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

11. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

• Siparişler hazırlanmadan veya yola çıkmadan önce iptal edilebilir.

• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal halinde yapılan masraflar düşülerek iade yapılır.

• Kredi kartı veya havale ile yapılan ödemelerde bankaya bağlı kesintiler yansıtılabilir.